Procedura de returnare
vă rugăm să introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon și ID-ul comenzii. Aceste informații trebuie introduse exact așa cum sunt introduse în timpul plasării comenzii. Vă rugăm să urmați instrucțiunile pentru a găsi comanda și pentru a imprima eticheta de retur.
Toate articolele pot fi returnate în termen de 28 de zile de la data primirii folosind eticheta de retur obținută prin portalul de retur.
Vă rugăm să rețineți că nu procesăm schimburi, așa că vă rugăm să urmați politica noastră de returnare pentru a trimite înapoi comanda.
Produsele din VÂNZARE (identificate clar pe site-ul nostru) pot fi returnate la depozit până la 28 de zile de la data achiziției. Vă rugăm să rețineți că taxa de reaprovizionare va deduce din rambursare.
Ar trebui să obțineți o chitanță pentru pachetul de retur de la compania de curierat, care poate fi folosită pentru a urmări articolele pe care le returnați, dacă din anumite motive nu ajung la depozitul nostru. Din păcate, nu putem accepta răspunderea pentru bunurile returnate pe care nu le primim sau pentru cele care sunt deteriorate în timpul transportului la returnare.
Dacă aveți dificultăți sau aveți alte întrebări cu privire la serviciul de retur, vă rugăm să ne contactați.
Lucruri de reținut:
Retururile sunt acceptate în maximum 28 de zile de la data livrării comenzii.
În toate cazurile, cu excepția cazului în care un articol este defect, articolul (articolele) returnate trebuie să fie în starea inițială și care pot fi vândute fără a fi purtat în aer liber. Aceasta include toate ambalajele și etichetarea. (Dacă le încercați pentru a se potrivi, vă putem sugera să rămâneți înăuntru în timp ce vă plimbați în ele?)
Toate încălțămintea vor fi inspectate la returnare.
Mărfurile sunt responsabilitatea dumneavoastră până când ajung în depozitul nostru, așa că asigurați-vă că le împachetați bine pentru a preveni deteriorarea sau pierderea pantofilor în timpul transportului.
Taxa inițială de LIVRARE ȘI MANIPULARE suportată pentru comandarea Produsului (Produselor) care urmează să fie returnat ESTE NERATURISTĂ (cu excepția cazului în care se specifică altfel).
Vă rugăm să indicați MOTIVUL RETURNĂRII folosind CODURILE furnizate în portalul de retururi.
Procesăm rambursări pentru Produse în termen de 14 zile lucrătoare de la primire și vă vom anunța prin e-mail când returnarea a fost procesată. În perioadele aglomerate și de vânzare, procesarea retururilor poate dura puțin mai mult.
În situația ciudată în care vi s-au expediat articole care nu sunt conforme cu comanda dumneavoastră inițială, vă vom rambursa atât taxele de expediere, cât și de manipulare suportate pentru comandarea produsului (produselor) returnate și taxele de returnare.
